Como já divulgado, a Intranet da PU está sendo revisada. O trabalho faz parte do projeto “Ampliar a Comunicação Interna” do Planejamento Estratégico, conduzido pela Coordenação de Comunicação e Marketing. O objetivo da revisão da Intranet é melhorar a experiência da equipe na plataforma, tornando-a mais eficaz, intuitiva e moderna.
A primeira etapa do projeto é fazer o desenvolvimento de um trabalho de User Experience – UX e User Interface – UI. O UX Design é um trabalho voltado para entender as necessidades dos usuários e definir as funcionalidades e estrutura do produto. Já o UI Design é responsável por criar a interface visual que dá vida à experiência do usuário.
Resultado da pesquisa on-line
Para realizar esse trabalho, uma das etapas é entender as necessidades e desejos dos usuários da Intranet. Por isso, em abril, foi feita uma pesquisa on-line com a equipe da PU. Por meio da pesquisa, foi possível coletar as percepções sobre a Intranet atual e sugestões de melhorias.
Ao todo, 44 pessoas do time participaram da pesquisa. Desde total, 89% informaram que têm o hábito de acessar a Intranet da PU. Ao todo, 44% disseram que têm o costume de acessar a Intranet mais de uma vez ao dia; 42% acessam eventualmente, quando recebem links diretos da Intranet; 14% só acessam para bater o ponto; e 2% não responderam essa questão.
O menu mais acessado pelos respondentes foi o do RH, com 37,14%; seguido de Documentos importantes (14,28%); Cadeia de Valor (14,28%); Programas e Projetos (14,28%); Comunicação (11,42%); e Sistemas (8,57%).
Muitas sugestões de melhoria também foram registradas pelos respondentes e serão analisadas pela equipe responsável pelo projeto com o objetivo de verificar a viabilidade de implantação.
Workshop com grupo focal
Outra etapa do projeto foi a realização de um workshop no dia 7 de maio. O workshop foi realizado na sede da Entidade com um grupo focal formado por 17 membros do time de diferentes gerações, unidades, gênero, cargos e “tempo de casa”.
Durante o workshop, o grupo participou der um brainstorm, chamado também de tempestade de ideias, uma técnica que serve para tentar encontrar soluções criativas para problemas específicos. Na ocasião, foi possível registrar ideias, possíveis ajustes no que já existe, inclusões e inovações a serem implementadas na nova Intranet da PU. Todas as sugestões levantadas durante o encontro também serão analisadas.
No mesmo dia, a equipe presente desenhou em conjunto algumas jornadas do colaborador na Intranet, buscando os possíveis pontos para melhorar a experiência da equipe na nova Intranet.
Próximas etapas
As próximas etapas são definir o que entra e o que não entra na nova Intranet em conjunto com o mesmo grupo do Workshop, tendo em vista o grau de viabilidade e de importância das propostas iniciais. Em seguida, será construído um wireframe a partir das ideias levantadas tanto na pesquisa quanto no workshop. O wireframe é um diagrama que visa esboçar a estrutura básica, isto é, os principais recursos que a nova Intranet deverá ter.
Após a construção do wireframe, será realizado o protótipo de alta fidelidade, contendo mais detalhes da estrutura visual e de conteúdo da nova Intranet.
